El Liderazgo en Crisis Permanente

En un artículo muy interesante de la revista Harvard Business Review de Julio - Agosto de 2009, denominado “El Liderazgo en Crisis Permanente” escrito por Ronald Heifetz, Alexander Grashow y Marty Linsky y según comentan dado que la mezcla de urgencia, alto riesgo e incertidumbre continuarán como una constante o norma después de la recesión que vivimos; los líderes estarán frecuentemente pasando de una etapa de emergencia cuando su tarea deberá ser la búsqueda y el logro de la estabilidad, a una etapa de adaptación en donde deberá atacar las causas subyacentes de la crisis y construir la capacidad de surcar a través de una nueva realidad.
Y, como la crisis será una continuidad en nuestras vidas sugieren tres acciones que toda persona que se precie de ser líder en su organización tendrá que llevar a cabo:

1. Fomentar la adaptabilidad apoyando a las personas a desarrollar habilidades de “las nuevas prácticas o experinecias”, manteniendo las mejores prácticas que aún sean aplicables.

2. Abraza al desequilibrio manteniendo un nivel o estado de disgusto en las personas que detone e induzca el cambio pero sin causar que haya rotación del personal y la gente se vaya de la organización y

3. Generación de Liderazgo dandole a todo el personal la oportunidad de liderar experimentos que ayuden a la adaptación a los cambios.

Al final de su artículo algo que me llamó la atención es nuevamente el concepto de “despersonalización del conflicto”. Inevitablemente en este mundo actual y a su vez en el de las organizaciones, los problemas son el pan nuestro de cada día y debemos prepararnos - sobre todo en nuestras culturas latinas que considero son más emocionales -, a ver los conflictos desde una perspectiva de intereses y diferencias a negociar y a acordar, en lugar de tomar las cosas de manera personal. Sugieren que ello se lograría de una forma más suave si se fomentara una cultura de “conversaciones valientes” pudiendo en este último concepto, abrazar al llamado “diálogo” mencionado por autores como Bohm, Scharmer y Senge.

En esta última sección hacen un llamado a los líderes a ser ncluyentes movilizando a todos para generar soluciones, creando un ambiente que delegue autoridad hacia un modelode liderago distribuido y colaborativo enraizado todo ello en una cultura de interdependencia.

Para terminar hacen un llamado a que los líderes cuiden de si mismos fisica y emocionalmente dándose primeramente la oportunidad de ser optimista y realista a la vez; en segundo lugar buscar santuarios donde reflexionar y re-ganar perspectiva; en tercer lugar encontrar confidentes para rebotar razonamientos y posibles decisiones; en cuarto lugar el buscar que salga nuestro yo emocional y, por último y como un muy buen consejo, no te pierdas en tu rol, nuestros trabajos no lo son todo…

A fin de cuenta son las interacciones diarias las que nos darán la oportunidad de demostrar estos aprendizajes...

Pensamiento diario 109

"Cada momento que uno vive, es diferente de otro. Lo bueno, lo malo, las dificultades, la dicha, la tragedia, el amor y la felicidad están todos entrelazados en un sólo, indescriptible todo que se llama vida."

Jackie Kennedy

Pensamiento diario 108

"El hombre se conoce a sí mismo sólo al grado que conozca al mundo, llega a tomar conciencia de sí mismo sólo dentro del mundo y se da cuenta del mundo sólo dentro de si mismo. Cada objeto bien contemplado, nos abre un nuevo órgano de percepción en nosotros."

W. Goethe

Pensamiento diario 107

"La virtud como el arte se consagra constantemente a lo que es difícil de hacer, y cuanto más dura es la tarea, más brillante es el éxito."

Platón

Pensamiento diario 106

"La felicidad consiste principalmente en conformarse con la suerte; es querer ser lo que uno es."

Erasmo de Rotterdam

Pensamiento diario 105

"Nada grande se ha realizado en este mundo sin pasión."

Hegel

Pensamiento diario 104

"El futuro pertenece a aquellos quienes creen en la belleza de sus sueños."

Eleanor Roosevelt

Pensamiento diario 103

"La vida no se hizo para vivirla, sino para vencerla."

Sir Francis Chichester

Quinto comentario Maestría Liderazgo Quito - Covey (De Victoria Pública al final)

Después de estas semanas de reflexión profunda a través de este medio, cerramos esta etapa del curso de Liderazgo para el Desarrollo Sostenible con sus comentarios a la última parte del libro de Covey. Los felicitamos por darte la oportunidad de llegar hasta aquí. Es cierto que muchas veces las circunstancias alrededor de nosotros pueden ser abrumadoras y hay que saber elegir. Sin embargo, a punto de iniciar dentro de algunos días la experiencia presencial intensiva, queremos agradecerles que han decidido continuar a pesar de las presiones y dificultads, dándose la oportunidad de vivir una experiencia que creemos será muy enriquecedora. Gracias por el tiempo que le han dedicado a realizar las lecturas y sobre todo a dejarse cuestionar por ellas, compartiendo sus pensamientos y descubrimientos con todo el grupo.

El libro de Covey es uno de nuestros favoritos porque, si bien es cierto que no es una obra maestra en muchos sentidos, sí es capaz de brindarnos un modelo del liderazgo coherente y completo. Una persona no puede ser un verdadero líder si no es capaz de lograr la victoria privada, cuestionando paradigmas, tomando el control de la propia vida, siendo capaz de establecer metas y prioridades. Sin embargo, el trabajo hacia adentro debe complementarse con el desarrollo de competencias sociales fundamentales el desarrollo de la mentalidad ganar-ganar, la capacidad de ser empático y asertivo, así como el poder trabajar auténticamente en equipo. Todas estas habilidades son sostenidas en el tiempo a través de la renovación, la posibilidad de no descuidar ninguna de las dimensiones humanas para poder vivir una vida plena y satisfactoria.

Este modelo ha sido mejorado por el mismo Covey que agrega a sus siete hábitos un octavo, con el que procura darle mayor profundidad a la labor del líder, que así como debe encontrar su propia voz, debe ayudar a los que trabajan con él a encontrar la propia. De esta manera tenemos un modelo dinámico, incluyente y flexible, que invita a hacer constantemente referencia a la propia experiencia de vida con respecto a cada uno de esos aspectos.

En esta ocasión nuestra reflexión va un poco más allá del ámbito organizacional en el que normalmente planteamos estas reflexiones tratando de ubicarnos a nosotros y también a las organizaciones en el contexto más amplio: el planeta Tierra. Lo que venimos reflexionando en los últimos meses tiene que ver con la necesidad que tenemos como humanidad de cuestionar nuestra forma de relacionarnos con nuestro entorno. ¿Somos capaces de establecer relaciones ganar-ganar con él? ¿Tenemos la capacidad de entender lo que el medio necesita o sólo nos preocupa satisfacer nuestros deseos inmediatos? ¿Somos capaces de desarrollar estrategias sinérgicas que impliquen un mejor camino alternativo tanto para nosotros como para el planeta? ¿Estamos dando la oportunidad de que nuestro medio se renueve?

Francois Vallaeys (http://blog.pucp.edu.pe/index.php?blogid=353), experto en cuestiones de ética y desarrollo, habla de la necesidad de incorporar a concepciones tradicionales de la ética, en las que se buscaba que el ser humano fuera bueno y justo, otra dimensión, en la que para ser realmente personas éticas no sólo busquemos ser buenos y justos sino también protectores de nuestro planeta. Así que sin dejar de ver la importancia de nuestro desarrollo personal o de la mejora de nuestras relaciones interpersonales o de la construcción de mejores realidades sociales para todos, es importante darnos cuenta de que existe otra dimensión en la que nuestra capacidad de liderazgo también está teniendo un impacto importante pero de la que pocas veces somos conscientes en nuestro actuar cotidiano. Sin duda un reto interesante en un mundo en el que el contexto económico es primordial pero en el que no nos percatamos de que si no cuidamos el contexto ecológico estamos negando la posibilidad de que todos los demás contextos existan. ¿Y a ti que reflexiones te despertó la lectura de estos últimos capítulos?

¡Nos vemos pronto! Les deseamos a tod@s un excelente viaje.

Pensamiento diario 102

"Escucho y olvido, observo y recuerdo, hago y entiendo, reflexiono y aprendo."

Carmen Friesen

Un día con los dinosauros y los bonovos:Cuando las organizaciones no aprenden

Curiosamente el dicho de "Si no aprendes de tu pasado - o historia -, tenderás a cometer los mismos errores" parece ser un modelo mental que muchas de nuestras organizaciones no han comprendido del todo.

Hoy día por estar en la mira de todo el mundo empresarial General Motors (GM) y su quiebra aunada a un rescate espectacular por el gobierno estadounidense pareciera que va por buen camino - yo todavía lo dudo... -.

La noticia en Reforma - Negocios del día de hoy parece mostrar una cara diferente de este otrora gran emporio automotriz: "GM vuelve a encarrilarse"(anuncio en su página principal), y ya refiriéndonos a la página 5 nos indica "Fabricará transmisiones de 6 velocidades: Pone GM a planta dls. 300 millones", donde nos comenta Sara Cantera enviada que en el estado mexicano de San Luis Potosí (SLP) se realizará dicha inversión. La búsqueda de tecnología que haga que los motores de 4 cilindros consuman menos combustible es la finalidad de estas transmisiones. Claro está, el futuro deberá cambiar y hacer de las condiciones de mercado algo distinto a la actualidad y, ¿El futuro cambiará? o, ¿Nosotros y en este caso en particular GM debería ayudar a cambiarlo?

La nota también menciona que para esta inversión (300 millones de dólares) y el acumulado invertido en San Luis Potosí en los últimos 4 años (3 mil 600 millones de dólares), el gobierno estatal ha otorgado incentivos por 7 mil millones de dólares - mal negocio por el momento para SLP esperemos el futuro realmente se modifique -.

Mi incredulidad radica en que sí es difícil cambiar los modelos mentales individuales, los de una cultura organizacional basada en la prepotencia y la falta de visión se ve aún más difícil.

Sin embargo no todo esta perdido - y ojala para bien de nuestro país tan atado a la economía estadounidense, no lo lo esté -, hace ya varios años mi Tocayo el Dr. Enrique Bores ideó una magnífica inducción que llamó "Dinosaurios y Bonovos", todos sabemos que clase de animales fueron los dinosaurios, poco sabemos de los bonovos (tipo de mono parecido en su apariencia a la de los chimpancés, pero más reducidos de tamaño y aún más inteligentes, gregarios, y donde dentro de sus sociedades se vive un matriarcado donde las hembras conducen al grupo. Adicionalmente los bonovos son los simios más parecidos en cuanto a su ADN con los seres humanos). En esa inducción convertida en una magnífica presentación, se hace alusión a 3 grandes organizaciones del pasado: General Motors, Sears Roebuck e IBM. Las dos primeras mencionadas con grandes dificultades hoy día enfrentan su desaparición (¿Dinosaurios?) la última mencionada (IBM) renace, se reorienta, cambia su modelo de negocio, aprende...

¿Por qué?

Por que reflexiona, se trabaja colectivamente aceptando el diálogo abierto y el intercambio de opiniones encontradas para lograr arribar a una visión y a un esfuerzo comunes. Con directrices definidas y con la humildad suficiente para aprender de los errores pasados. Con un pensamiento sistémico donde el todo comprende a las partes y las partes comprenden al todo, todo ello ligado a una comunicación y a unas redes sociales plenas de aprendizaje colectivo y de crecimiento.

¿Lo hará GM? ¿Lo hacemos nosotros en nuestras organizaciones?

Las lecciones están ahí, nuestro pasado existe y se hace presente, el futuro tenemos que construirlo. Las organizaciones realmente aprendientes y como hacerlas aprendientes es un gran reto de la comunidad no sólo empresarial sino de todas las organizaciones y de nosotros en lo individual, un liderazgo distributivo, participativo y relacional pudiera ser una parte de la respuesta...

Pensamiento diario 101

"El agua que tocas en un rio es la última que ha pasado y la primera que está llegando. Así es el presente. Una vida bien vivida, es larga."
Leonardo da Vinci

Pensamiento diario 100

"La mente es como un paracaidas: sólo funciona si se abre."

Albert Einstein

Pensamiento diario 99

"Si deseas alcanzar lo más alto, comienza desde lo más bajo".

Ciro, El Grande

Cuarto comentario Maestría Liderazgo Quito - Covey (Del inicio al hábito 3)

Stephen Covey emplea una metáfora que queremos compartir con ustedes. Él considera que los seres humanos somos en gran medida como aviones con el propósito de llegar al destino planteado. Lo curioso del asunto es que aproximadamente el 90% del tiempo los aviones se encuentran fuera de la que sería la ruta ideal, más corta y más directa, porque tiene que sortear toda clase de dificultades (tormentas, corrientes de viento, tráfico aéreo, etc.) ¿Cómo es posible que el avión llegue a su destino incluso con tan adversa probabilidad si consideramos ese desvío constante de su ruta? Creemos que hay razones muy importantes, una es la claridad en el destino al que se desea llegar, otra es la oportunidad de recibir información que le permite hacer los ajustes necesarios para no desviarse definitivamente de su camino. En este sentido sería importante también considerar que el piloto del avión no puede simplemente reaccionar a una tormenta regresando al aeropuerto porque la tormenta "no desea" que pasen, tampoco sería lógico empecinarse en seguir una ruta que no respeta las rutas comerciales de aviación. El piloto debe proponer, hacer lo mejor que puede hacer frente a las circunstancias que enfrenta, utilizar todos los recursos que tenga a la mano para sortear esas dificultades y llevar a su tripulación y pasajeros a puerto seguro.

El problema es que en ocasiones no asumimos que somos nosotros los pilotos del avión y simplemente estamos esperando a que el tiempo de vuelo se acabe y lleguemos, no importa a donde sea ni como sea. Creo que esta primera parte del libro de Covey nos invita a darnos cuenta de que el rumbo de nuestra vida está en nuestras manos, empezando por cuestionar las ideas no reflexionadas que podamos tener al respecto. Lo curioso es que cuando la gente habla de liderazgo, normalmente no tienen en mente esta parte del proceso; la victoria privada queda sepultada bajo un montón de técnicas superficiales que buscan lograr que los demás hagan lo que nosotros queremos. Lo preocupante es que si no trabajamos en cuestionar y ajustar nuestros paradigmas a la realidad, en controlar nuestras reacciones haciéndonos cargo de la manera en que enfrentamos nuestra vida; si no buscamos definir el destino hacia el cual queremos conducir nuestra vida, así como ser congruentes en la definición de nuestras prioridades, esa victoria pública no tendrá fundamentos y será muy frágil y efímera.

Nuevamente el reto está en que podamos conectar con nuestra propia experiencia de vida los principios que Covey propone, de manera que podamos tomar otra vez en nuestras manos esa posibilidad de definirnos y definir el mundo en el que vivimos. Fritjof Capra elaboró un esquema en el que muestra la red de los problemas del mundo. Lo curioso es que este gran físico y estudioso de los sistemas coloca las conductas egoístas y competitivas del ser humano como origen de todas esas problemáticas. Y si en ese nivel está el origen del problema, ¿no será buena idea empezar a trabajar con los individuos? Nosotros creemos que sí porque en la medida que nos damos cuenta de que tenemos un destino común con los otros seres humanos y asumimos la responsabilidad de construirlo, nuestras conductas hacia los demás no pueden seguir siendo las mismas y probablemente eso sea el inicio de la transformación que esta humanidad espera con urgencia. ¿Qué descubres de ti mismo en estos capítulos?

Pensamiento diario 98

"Capté las más puras y placenteras imágenes de la naturaleza. Esta naturaleza que siempre es mi maestra."

Antoni Gaudí

Pensamiento diario 97

"Todos somos líderes y dirigimos todo el tiempo, bien o mal. El liderazgo nace desde adentro determina quién soy asi como qué hago. El liderazgo no es un acto es mi vida, una manera de vivir. Nunca termino la tarea de ser líder, este es un proceso contínuo."

En "El liderazgo al estilo de los jesuítas: Las mejores prácticas de una compañia de 450 años que cambió al mundo." Chris Lowney

Pensamiento diario 96

"La amistad es un alma que habita en dos cuerpos y un corazón que habita en dos almas."

Anónimo

Pensamiento diario 95

Regresé de vacaciones y por ello no había escrito, como dijera Einstein al término de la segunda guerra mundial en su primera clase: "decíamos ayer...". Va el pensamiento:

"La gente se arregla todos los días el cabello,

¿Por qué no se arregla el corazón?"

Proverbio Chino